事关校外培训学费，德州市教体局发布重要提醒！

便可防止校外培训机构

(资料图片)

“卷款跑路”“退费难”

近日德州市教体局

发布关于校外培训致家长的倡议书

一招解决“退费难”

关于校外培训致家长的倡议书

亲爱的家长朋友们：为切实有效维护您的合法权益，防止校外培训机构“卷款跑路”“退费难”等侵害群众利益事件发生，教育部研发了校外培训家长端App，“掌上”即能实现购课、销课、退费、评价、投诉全流程办理，该App是一款公益性、全免费的应用软件，家长可以在各大主流应用市场进行搜索下载。

通过校外培训家长端App购课的同时，自动签订规范的《中小学生校外培训服务合同》，合同内容自动生成，包含学员信息、课程信息、付款信息等，双方权利义务明晰，退费办法明确。您支付的学费将直接进入机构托管账户，由银行实施第三方培训资金监管。授课完成后，按照“一课一消”规则，App会向您发送是否消课的确认申请，经确认同意后，机构才会收到该课时对应的学费（超过15个工作日未进行确认的，平台视为确认同意）。当您有合理退费请求时，也可以通过App申请退费，按照合同约定，应退学费会原路返回支付账户（培训机构超过5个工作日未进行确认的，平台视为确认同意），实现网上省心选课、安心购课、宽心缴费、放心退费。如遇退费等纠纷，可在线投诉，相关主管部门将予以核查，直至依法依规妥善处置完毕。

为有效保障您的合法权益，请家长朋友们务必通过校外培训家长端App购课或续费，不要选择未纳入App监管的无证机构或违规机构，“校外培训家长端”APP上查不到相关信息的机构均属非正规培训机构，要特别警惕机构以“折扣”“赠课”等诱导一次性缴纳长时间的大额费用或直接通过微信、支付宝转账、线下现金收取学费，不开发票或者仅提供收款收据等“白条”逃避监管，避免可能出现的退费纠纷和风险。按照政策规定，校外培训机构不得一次性收取或以充值等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用，且不得超过5000元。

非学科类机构举办学科类培训、借托管班之名开展培训、教育咨询机构无证开展培训、隐藏在小区居民楼内的无证照的“一对一”“一对多”等学科类隐形变异培训，均属非法办学行为。孩子在违规机构交费上课，将随时承担“走弯路”“退费难”“卷款跑路”“安全隐患”等不可预知的风险，请务必警惕，自觉抵制并远离非法培训机构，充分保护自身合法权益。

德州市教育和体育局

2023年5月24日

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