数字化催生保险经营新挑战，百年人寿主动拥抱科技促发展
2023-06-18 10:31:43 来源：金融界
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日前发布的《2022年中国互联网保险消费者洞察报告》显示，我国保险行业有望迎来新一轮成长周期，互联网将成为主力购险渠道，保险企业的产品研发、精准营销、风险管理、理赔服务等各个环节的线上化、智能化将持续升级，人工智能、大数据、云计算等科技与保险价值链各环节的融合会进一步强化，保险服务全流程的数字化将逐渐成为行业标配。
事实上，随着新一代人工智能技术带来的创新与突破，当下的保险产品和服务边界开始被不断拓展。为满足消费者日益多样的个性化需求，越来越多的保险企业开始进行数字化转型，借用科技力量服务消费者，百年人寿就是其中之一。
近年来，百年人寿主动拥抱数字化变革，持续推进数字化战略赋能业务发展，不断创新服务方式，提升服务效率，将先进的技术与保险服务紧密结合，从数字化中台、数字化服务到数字化产品，百年人寿全方面发挥科技赋能价值，加快提高数字化、线上化、智能化建设水平，持续提升企业在保险生态圈中的核心竞争力。
为满足新一代保险消费群体的重度线上使用需求，百年人寿先后推出了涵盖前端咨询、销售、跟踪服务及理赔等的全流程线上服务，并运用数字化手段，将智能核保、电子保单、电子回访等客户使用频繁的保险服务标准化、智能化、场景化，如今，百年人寿的消费者只需动动手指便可自助式获得相关服务，不仅极大提升了服务效率，同时也为客户带来更加个性化的产品和更优质的服务体验。
以创新推动发展，以品质塑造未来。百年人寿将继续运用数字化力量驱动服务革新升级，通过持续创新实现自我进化，满足消费者的差异化、个性化需求，推动自身数字化转型和保险业的发展进步。
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